Kam napsat podnět, když zjistíte nebezpečný výrobek, nebo nekále obchodní praktik?
Spolek se rovněž aktivně věnuje vyřizování spotřebitelských stížností a poskytuje spotřebitelům základní právní poradenství. V případech, kdy je to nezbytné, pomáháme i s formulací reklamací a s orientací v jejich uplatňování. Na základě našich zkušeností lze konstatovat, že uplatnění práv z odpovědnosti za vady v rámci „zákonné záruky“ bývá pro spotřebitele často složitější a méně srozumitelné než využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů při nákupu zboží nebo služeb online.
Mezi nejčastější praktické problémy, s nimiž se spotřebitelé na spolek obraceli, patřily reklamace a stížnosti vůči leteckým společnostem (např. Wizz Air) a vůči některým internetovým prodejcům, zejména v oblasti e‑commerce (např. Bellami, Dataart).
Níže jsou hlavní české dozorové orgány podle typu výrobku (výčet je obsáhlý, protože jste ho poskytla — jazykově upravený):
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Hlavní dozor nad většinou výrobků, pokud není příslušný jiný orgán.
https://www.coi.cz/
Celní úřady (CÚ)
Kontrola výrobků dovážených do ČR a EU.
https://www.celnisprava.cz/cz/Stranky/kontakty-na-celni-urady.aspx
Česká inspekce životního prostředí (ČIŽP)
Chemikálie, směsi, biocidy, odpady, emise.
http://www.cizp.cz/
Ministerstvo dopravy (MD)
Silniční vozidla, pneumatiky.
https://www.mdcr.cz/
Drážní úřad (DÚ)
Železniční a tramvajová technika.
https://www.ducr.cz/
Státní plavební správa (SPS)
Malá plavidla a lodní doprava.
https://plavebniurad.cz/
Úřad pro civilní letectví (ÚCL)
Letecká technika.
https://www.caa.cz/
Puncovní úřad (PÚ)
Výrobky z drahých kovů.
http://www.puncovniurad.cz/
Český úřad pro zkoušení zbraní a střeliva (ČÚZZS)
Zbraně, střelivo, pyrotechnika.
https://www.cuzzs.cz/
Český báňský úřad (ČBÚ)
Výbušniny, zařízení do prostředí s nebezpečím výbuchu.
http://www.cbusbs.cz/
Český telekomunikační úřad (ČTÚ)
Radiová a telekomunikační zařízení.
https://www.ctu.cz/
Státní energetická inspekce (SEI)
Ekodesign, energetické štítky.
https://www.cr-sei.cz/
Krajské hygienické stanice (KHS)
Materiály pro styk s potravinami, kosmetika, elektronické cigarety, hračky pro děti do 3 let atd.
https://www.mzcr.cz/Verejne/dokumenty/krajske-hygienicke-stanice_7735_1206_5.html
ÚKZUZ
Pesticidy, hnojiva, krmiva.
http://eagri.cz/public/web/ukzuz/portal
SÚKL
Léčiva, zdravotnické prostředky.
http://www.sukl.cz/
ÚSKVBL
Veterinární léčiva a technické prostředky.
http://www.uskvbl.cz/
SZPI
Potraviny, tabákové výrobky, zemědělské produkty.
https://www.szpi.gov.cz/
SVS
Potraviny živočišného původu.
https://www.svscr.cz/
ČMI
Hotově balené zboží označené symbolem „e“.
https://www.cmi.cz/