Reference
Když to co říkají není to stejné co dělají
Kam napsat podnět, když zjistíte nebezpečný výrobek, nebo nekále obchodní praktik?
Spolek se rovněž aktivně věnuje vyřizování spotřebitelských stížností a poskytuje spotřebitelům základní právní poradenství. V případech, kdy je to nezbytné, pomáháme i s formulací reklamací a s orientací v jejich uplatňování. Na základě našich zkušeností lze konstatovat, že uplatnění práv z odpovědnosti za vady v rámci „zákonné záruky“ bývá pro spotřebitele často složitější a méně srozumitelné než využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů při nákupu zboží nebo služeb online.
Mezi nejčastější praktické problémy, s nimiž se spotřebitelé na spolek obraceli, patřily reklamace a stížnosti vůči leteckým společnostem (např. Wizz Air) a vůči některým internetovým prodejcům, zejména v oblasti e‑commerce (např. Bellami, Dataart).
Bezpečnost výrobků: Co by měl vědět každý spotřebitel
Každý den nakupujeme výrobky, které by měly být bezpečné. Evropská legislativa od roku 2001 zajišťuje, aby výrobky uváděné na evropský trh splňovaly bezpečnostní požadavky. To znamená, že výrobky nesmějí představovat riziko pro zdraví nebo bezpečnost spotřebitelů.
Co ale dělat, když se na trhu objeví nebezpečný produkt? Právě proto existuje systém Safety Gate (dříve RAPEX) – evropský nástroj pro rychlé varování před nebezpečnými nepotravinářskými výrobky, které mohou ohrozit zdraví či bezpečnost spotřebitelů.
Safety Gate umožňuje rychlou výměnu informací mezi členskými státy EU. Každý týden zveřejňuje nové případy – od vadných elektrospotřebičů až po nebezpečné hračky. Informace jsou veřejně dostupné a chrání spotřebitele i obchodníky.
Číst dál: Bezpečnost výrobků: Co by měl vědět každý spotřebitel