Novinky

Kam napsat podnět, když zjistíte nebezpečný výrobek, nebo nekále obchodní praktik?

Spolek se rovněž aktivně věnuje vyřizování spotřebitelských stížností a poskytuje spotřebitelům základní právní poradenství. V případech, kdy je to nezbytné, pomáháme i s formulací reklamací a s orientací v jejich uplatňování. Na základě našich zkušeností lze konstatovat, že uplatnění práv z odpovědnosti za vady v rámci „zákonné záruky“ bývá pro spotřebitele často složitější a méně srozumitelné než využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů při nákupu zboží nebo služeb online.

Mezi nejčastější praktické problémy, s nimiž se spotřebitelé na spolek obraceli, patřily reklamace a stížnosti vůči leteckým společnostem (např. Wizz Air) a vůči některým internetovým prodejcům, zejména v oblasti e‑commerce (např. Bellami, Dataart).

Actio popularis, z. s. je zapsaný spolek a nezisková organizace založená v roce 2024 podle právního řádu České republiky. Spolek aktivně působí v oblasti ochrany spotřebitele a ochrany životního prostředí, se zvláštním důrazem na podporu udržitelného rozvoje.

Naším cílem je přispívat k účinné ochraně práv spotřebitelů, zejména v souvislosti s klamavými environmentálními tvrzeními (greenwashingem), a podporovat odpovědné chování podnikatelských subjektů. Současně se zaměřujeme na spotřebitelské a environmentální vzdělávání, výchovu a osvětu široké veřejnosti.

V dnešní době mnoho firem tvrdí, že jsou „zelené“, „udržitelné“, „eko“, používají recyklované obaly nebo snižují uhlíkovou stopu. Často však používají vágní, nicneříkající fráze nebo vytvářejí zeleně působící design obalů, aniž by byl produkt skutečně environmentálně výjimečný.

Kromě tvrzení bez důkazů firmy často také zamlčují negativní dopady výroby nebo prezentují běžné zákonné standardy jako ekologickou výhodu (např. „bez chemikálií“, i když je to povinnost ze zákona).

Právě tento nový typ nekalé obchodní praktiky se nazývá greenwashing.

Evropská kontrola internetových stránek kvůli klamavé ekologické reklamě („lakování nazeleno“) v roce 2021 ukázala
(zdroj: Evropská komise – https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/cs/ip_21_269), že:

• 53 % ekologických tvrzení je vágních, zavádějících nebo nepodložených,
• 40 % nemá žádné důkazy,
• polovina „zelených“ označení nemá seriózní ověření.

Každý den nakupujeme výrobky, které by měly být bezpečné. Evropská legislativa od roku 2001 zajišťuje, aby výrobky uváděné na evropský trh splňovaly bezpečnostní požadavky. To znamená, že výrobky nesmějí představovat riziko pro zdraví nebo bezpečnost spotřebitelů.

Co ale dělat, když se na trhu objeví nebezpečný produkt? Právě proto existuje systém Safety Gate (dříve RAPEX) – evropský nástroj pro rychlé varování před nebezpečnými nepotravinářskými výrobky, které mohou ohrozit zdraví či bezpečnost spotřebitelů.

Safety Gate umožňuje rychlou výměnu informací mezi členskými státy EU. Každý týden zveřejňuje nové případy – od vadných elektrospotřebičů až po nebezpečné hračky. Informace jsou veřejně dostupné a chrání spotřebitele i obchodníky.